Cambios y devoluciones

Lee nuestra política de cambios y devoluciones a continuación:

Cambios

¿Puedo realizar un cambio?

Sí, puedes realizar un cambio por los siguientes motivos:

  • Cambio de color
  • Cambio de talla

En ambos casos, para proceder con el cambio, el producto debe estar en perfectas condiciones, su empaque original así como, también, dependerá de nuestra disponibilidad de stock. Además, deberá ser enviado en el plazo establecido.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

El plazo para un cambio es de 5 días desde la fecha de entrega.

¿Tengo que pagar algo por el cambio?

Sí, los costos de envío del producto de tu locación a la nuestra y viceversa.

¿Cuándo recibiré el nuevo producto?

Una vez que recibamos el artículo de regreso y verifiquemos que cumple con los requisitos de calidad, procederemos a gestionar el cambio. El nuevo producto te debe llegar en un plazo de 24 a 48 horas como máximo.

¿Cómo inicio el proceso de cambio?

Comunícate con nosotros por WhatsApp.

Devoluciones

¿Qué requisitos existen para realizar una devolución?

El producto debe estar en perfectas condiciones y en su empaque original así como, también, debe ser devuelto en el plazo establecido.

¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?

El plazo para realizar una devolución es de 5 días desde la fecha de entrega.

¿Tengo que pagar algo por la devolución?

Solo el costo de envío del producto de tu locación a la nuestra.

¿Cómo y cuándo recibiré el monto de mi devolución?

Cuando recibamos el producto de regreso, revisaremos que la prenda cumpla los requisitos mencionados. De ser así, se te notificará la aprobación de tu devolución y se realizará un abono a través del mismo medio de pago utilizado o el de tu preferencia en un plazo de 7 días como máximo. Por otro lado, si el producto no cumple con los requisitos, te lo regresaremos.

¿Se devuelven los gastos de envío?

No, los gastos de envío no son reembolsables.

¿Cómo inicio el proceso de devolución?

Comunícate con nosotros por WhatsApp.